Возврат и замена товара

Мы работаем в полном соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Товар надлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если:

Товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.
Сохранены заводские ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка.
Имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек).

Важно: Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Совета Министров РБ №778). К ним относится в том числе сложная бытовая техника и электроника.

Товар ненадлежащего качества

Если в процессе эксплуатации вы обнаружили заводской брак или скрытые дефекты, вы имеете право на один из следующих вариантов:

Замену товара

На аналогичный качественный товар

Соразмерную скидку

Уменьшение покупной стоимости товара

Возврат денег

Полное расторжение договора купли-продажи

Процедура возврата

Для жителей Минска

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону для согласования процедуры. Вы можете самостоятельно посетить наш пункт выдачи заказов по адресу: г. Минск, ул. Будславская 23/3, офис 6.

+375 (29) 136-31-31

Для жителей регионов Беларуси

Возврат или отправка на экспертизу осуществляется посредством почтовой пересылки на наш адрес для писем: 220053, г. Минск, ул. Будславская 23/3, офис 6. Расходы по пересылке исправного товара несет покупатель.

*Перед отправкой обязательно свяжитесь с менеджером.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются строго тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата (на кошелек «Оплати», карту либо наличными). Срок обработки транзакции составляет от 1 до 7 рабочих дней (в зависимости от регламента вашего банка).

Есть вопросы? Перезвоним вам!

Укажите номер телефона — мы свяжемся в ближайшее время

Связаться с нами